🌿 Sobre KOKOS

¿Dónde puedo comprar sus productos además de la tienda en línea?

Nuestros productos están también disponibles en amazon, mercado libre, y nuestra tienda en Guadalajara ubicada en 📍Av. Pablo Neruda #4341 Local i-02

 
¿Cómo puedo contactar a un asesor?

Lo puedes hacer directamente aquí en la página, haciendo click en el icono de whats app.

 

💳 Sobre la compra

¿Qué métodos de pago aceptan?

Todas las tarjetas, mercado pago, pay pal y apple pay.

¿Mi compra es segura?

Totalmente tu compra es segura, con nuestra políticas de confidencialidad.

 
¿Puedo solicitar factura?

Puedes solicitar factura directamente al pagar tu pedido.

📦 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?

Puedes hacer el cambio si el producto llego defectuoso.

 
¿Aceptan devoluciones?

Puedes hacer una devolución si el producto llego defectuoso.

 
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?

Te enviamos una guía para retornar el producto incorrecto, y enviar el correcto.

 
¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?

Tenemos un control de calidad con los mejores estándares para que tengas confianza en nuestros productos, de no ser así te haremos cambio por el mismo producto.

 

🚚 Sobre el envío

¿Hacen envíos a todo México?

Hacemos envíos a toda la república Mexicana

 
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 3 y 5 días hábiles.

 
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Te llegará un mail con el nombre de la paquetería y número de guía, para que puedas rastrear tu paquete.

 

📦 Dudas de los productos

¿Puedo usarlo si estoy embarazada?

Todos nuestros productos son aptos para mujeres embarazadas.

 
¿Puedo usarlo durante la lactancia?

Todos nuestros productos son aptos para mujeres que estan en la etapa de lactancia.

 
¿Pueden usarlo los niños?

Todos nuestros productos son aptos para niños y bebes.

 
¿Son seguros para piel sensible?

Todos nuestros productos son aptos para las personas con piel sensible.

 
¿Sus productos son veganos?

Todos nuestros productos son veganos, no usamos materias primas que provengan de un animal.

 
¿Son libres de crueldad animal?

Son libres de crueldad animal, no se testean en animales, se testean en family & friends.

 
¿Contienen sulfatos o parabenos?

Ninguno de nuestros productos contienen sulfatos ni parabenos.

 
¿Dónde se fabrican sus productos?

Todos nuestros productos se fabrican en Guadalajara, Jalisco, México, y todas las materias primas son mexicanas.

 
Nunca he usado productos naturales, ¿por cuál me recomiendan comenzar?

Nuestra recomendación es empezar por el shampoo, desodorante y crema corporal.